Garantía
Su(s) producto(s) está(n) cubierto(s) por una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de entrega. El período de garantía no es transferible a un producto de reemplazo.
El reclamo de garantía deberá ser iniciado por el cliente.
Cuando nos contacte por cualquier reclamo de garantía, deberá adjuntar al menos una fotografía o un video de alta resolución que muestre claramente el defecto. Si su reclamo se considera válido, reemplazaremos el artículo sin cargo por un producto nuevo del mismo modelo y estilo.
La garantía es válida para un (1) reemplazo gratuito por el mismo producto y color. En caso de que se realice un reclamo y el producto de reemplazo no esté en existencia o se haya descontinuado, los clientes tienen la opción de cambiarlo por un producto de igual valor o recibir un reembolso si aún no han pasado 30 días desde la compra. No cubrimos reemplazos múltiples bajo la Garantía limitada del producto mencionada anteriormente. Si la garantía vence, se anula y no se cubrirán los reemplazos.
Limitación de responsabilidad
En ningún caso nuestra empresa o nuestras filiales serán responsables de ningún daño directo, incidental, punitivo o especial que surja o esté relacionado con el uso o la incapacidad de usar nuestro producto o cualquier aplicación de instalación de nuestros productos. Esta limitación se aplica a la presunta responsabilidad que se basa en el contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría legal, incluso la posibilidad de daños, específicamente compras en línea y contenido de listados en nuestras tiendas web, canales en línea autorizados relacionados, puntos de venta minoristas, revendedores autorizados, revendedores no autorizados y mayoristas. En el caso de que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión o limitación de daños en la medida indicada anteriormente, nuestra responsabilidad debe limitarse en la medida permitida por la ley. Rackora requiere prueba de compra para reclamos de garantía. Rackora se reserva el derecho de rechazar una garantía por documentación insuficiente. No se aceptarán reclamos de garantía por defectos del producto que no sean verificables. Si tiene preguntas, dirija sus preguntas a service@rackorapro.com
Excepciones
La garantía limitada no se aplica a nuestros productos adquiridos a través de revendedores no autorizados, como tiendas minoristas y corredores de revendedores. Comuníquese con el lugar de compra original para su devolución o problema de garantía.
La garantía limitada no se aplica a daños al producto causados por accidentes, abusos o caídas, mal uso, cuidado o mantenimiento inadecuados o cualquier propósito que no sea el previsto.
La garantía limitada no se aplica en caso de robo.
La garantía limitada no cubre sus dispositivos. La garantía limitada cubre únicamente el producto Rackora que usted compró. En cuanto a cualquier reclamo de cualquier naturaleza presentado contra Rackora y sus afiliados y/o empleados que se relacione con el producto(s) que usted compró, su recurso exclusivo y único se limita expresamente a las condiciones anteriores tal como se indica. Además, cualquier reclamo por daños debido a la instalación del comprador, ya sea durante la instalación o desinstalación, desde y por videos de instrucciones en línea, instrucciones escritas o verbales, o enlaces a instrucciones, Rackora no tiene responsabilidad por ningún daño incurrido o destrucción de los dispositivos electrónicos de consumo del comprador u otra propiedad personal, incluyendo, sin limitaciones, tabletas, lápices ópticos, teclados, computadoras portátiles, teléfonos móviles o dispositivos portátiles, o cualquier pérdida de datos o aplicaciones de software contenidas en los dispositivos del comprador.
La garantía limitada no cubre los daños causados por el agua en el dispositivo. Nuestros productos no están certificados como “impermeables”.
La garantía limitada no se aplica a daños cosméticos, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras, grietas u otros daños cosméticos.
La garantía limitada no se aplica a daños causados por el clima, incluidos, entre otros, calor, lluvia, viento u objetos de la naturaleza.
La garantía limitada no cubre pérdidas debido a robo de estuches u otras actividades delictivas relacionadas.
La garantía limitada no cubre los costos de reparación, reemplazo o seguro de los dispositivos instalados en los productos Rackora.
La garantía limitada no cubre productos falsificados vendidos a clientes por tiendas minoristas, tiendas en línea de Internet u otros tipos de negocios.
La garantía limitada no es transferible y solo es válida para el comprador original y no es transferible a los pedidos posteriores.
Los clientes deben proporcionar un número de pedido válido como prueba de compra en el plazo de un año. Nuestros productos son marcas registradas y las actividades relacionadas con la distribución de falsificaciones son ilegales y Rackora no podrá cambiar, reembolsar ni garantizar una reclamación de un cliente sobre este tipo de productos. La Garantía limitada no se hace responsable de ningún daño punitivo directo o indirecto que surja del uso de los productos de Rackora.