Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), procesadas de forma segura a través de nuestro sistema de pago. También aceptamos pagos con PayPal, Apple Pay y Google Pay para una experiencia de pago más rápida. Todas las transacciones están cifradas y son seguras.

Para tarjetas de crédito/débito y PayPal, el importe se autoriza y se carga inmediatamente. Para la opción "Pagar después" de Klarna, el importe se carga después de 30 días; para "Pagar en 4", el primer pago se realiza al momento de la compra.

Para los pedidos enviados dentro de Estados Unidos, estamos obligados a cobrar los impuestos estatales y locales sobre las ventas correspondientes. El impuesto exacto se calculará y se mostrará claramente durante el proceso de pago, antes de que complete su compra. Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera impuesta por su país.

Por supuesto. Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para proteger toda su información personal y de pago. Verá el icono del candado de seguridad en la barra de direcciones de su navegador al finalizar la compra. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Primero, verifique los datos de su tarjeta y la información de facturación. Si el problema persiste, comuníquese con su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta, ya que podrían estar bloqueando la transacción por razones de seguridad. También puede probar un método de pago alternativo. Para obtener más ayuda, contacte con nuestro equipo de soporte en service@rackorapro.com .

Sí. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original y generalmente aparecen dentro de 5 a 10 días hábiles después de que procesemos su devolución, según la política de su banco o proveedor de pagos.

Discount codes can only be applied on the checkout page, before the order is completed. If you forgot to enter a code and contact us shortly after ordering, we can review your order and issue a partial refund for the difference.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez enviado su pedido.

Nos hemos asociado con UPS, FedEx, USPS y envíos de Amazon.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío a los Estados Unidos contiguos:

• Envío estándar (5-8 días hábiles): GRATIS en pedidos superiores a $50 . Se aplica una tarifa fija de $5.99 en pedidos inferiores a $50.
• Envío acelerado (2-4 días hábiles): disponible al momento del pago por una tarifa calculada.
  Los envíos a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. y destinos internacionales pueden tener tarifas y plazos diferentes, que se mostrarán al momento del pago.

Retail orders are limited to the contiguous United States. International shipping is available for qualified wholesale customers only - contact service@rackorapro.com for rates and terms.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del transportista. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Rackora para consultar el estado de todos tus pedidos.

First check whether your order has shipped and review the tracking link in your shipping confirmation email. If the tracking shows the package as delivered but you did not receive it, report it to the carrier, then contact us at service@rackorapro.com - we will open a claim with the carrier on your behalf. If your order has not arrived within 15 days of the shipping confirmation, contact us and we will make it right.

Most often this is a short delay in transit or in the carrier's tracking system. If the tracking has not updated for 10 days, contact us at service@rackorapro.com and we will submit a claim with the carrier.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega para artículos nuevos, sin usar y en su embalaje original.

• Si devuelve un artículo debido a un defecto o un error de nuestra parte, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga y cubriremos todos los costos asociados.
• En caso de devoluciones por cambio de opinión o por artículos sin defectos, el cliente será responsable del coste del envío. Se deducirá un cargo por reposición de $9.99 de su reembolso para cubrir los gastos de procesamiento.
• Más detalles: https://rackorapro.com/policies/refund-policy

Todos los productos Rackora cuentan con una garantía limitada de 1 año contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. Esta garantía cubre la reparación o el reemplazo del artículo defectuoso, a nuestra discreción. Para iniciar una reclamación de garantía, contacte con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido.

Por favor, contáctenos de inmediato con fotos o videos del daño. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.

Rackora es una marca independiente especializada en accesorios universales de alta calidad para tablets, portátiles, televisores y dispositivos móviles. Diseñamos y fabricamos soportes, fundas y accesorios de primera calidad compatibles con las principales marcas, como Apple, Samsung, Dell, HP, Sony, LG y muchas más.

¡Sí! Los productos Rackora están diseñados con compatibilidad universal. Nuestros productos son compatibles con:

• ✅ Dispositivos Apple (iPad, iPhone, MacBook)
• ✅ Dispositivos Samsung (Galaxy Tab, teléfonos Galaxy)
• ✅ Portátiles Dell, HP, Lenovo, Asus
• ✅ Televisores Sony, LG, Samsung, TCL, Vizio
• ✅ La mayoría de las demás marcas importantes

Consulte siempre la página del producto específico para obtener información detallada sobre la compatibilidad.

No. Rackora es una marca independiente. Nuestros productos NO son fabricados, respaldados ni afiliados con Apple, Samsung ni ninguna de las otras marcas mencionadas. Diseñamos accesorios compatibles con los dispositivos de estas marcas. El nombre de la marca se utiliza únicamente para indicar compatibilidad.

Ofrecemos varias opciones de soporte para tableta:

• Soporte ajustable para tableta (gris/paquete de 2): soporte ajustable básico, excelente relación calidad-precio.
• Pro Stand 100: Construcción de aluminio de primera calidad con estabilidad mejorada
• Soporte multiusos K80: Diseño versátil para tabletas y portátiles pequeños
• Paquete de soporte para tableta + protector de pantalla: paquete de protección completo

¡Sí! La mayoría de nuestros soportes para tabletas son compatibles con dispositivos de 4" a 13", incluyendo smartphones, minitabletas y tabletas de tamaño completo.

¡Por supuesto! Nuestros soportes para portátiles elevan tu dispositivo para facilitar la ventilación, lo que ayuda a prevenir el sobrecalentamiento. Algunos modelos (como el Gaming Laptop Stand Elite Edition) incluyen ventiladores integrados para una mejor gestión térmica.

Comprueba tres cosas:

1. Tamaño del televisor: mida su televisor en diagonal (por ejemplo, 32", 55", 65")
2. Peso del televisor: Verifique las especificaciones de su televisor
3. Patrón VESA: Mida los orificios de montaje en la parte posterior de su televisor

Cada página de producto enumera tamaños compatibles, límites de peso y patrones VESA.

VESA (Video Electronics Standards Association) es el patrón de orificios de montaje estándar para televisores. Los patrones más comunes son 200 x 200 mm, 400 x 400 mm y 600 x 400 mm. Mida la distancia horizontal y vertical entre los orificios de montaje en el panel trasero de su televisor.

Sí, si se siente cómodo con las herramientas básicas. Nuestros soportes incluyen todos los herrajes necesarios e instrucciones detalladas. Sin embargo, recomendamos la instalación profesional si tiene dudas, especialmente para televisores grandes.

¡SÍ! Por seguridad, los soportes para TV DEBEN fijarse a los montantes de la pared. Nunca los monte solo en paneles de yeso. Use un detector de montantes para localizarlos antes de la instalación.

• Arreglado: el televisor queda plano contra la pared, sin movimiento
• Inclinación: el televisor se puede inclinar hacia arriba o hacia abajo para reducir el reflejo.
• Movimiento completo: el televisor puede inclinarse, girar y extenderse desde la pared para una máxima flexibilidad

La mayoría de los productos Rackora están diseñados para una instalación sin herramientas o con un mínimo de ellas . En la página de cada producto encontrará guías de instalación completas, paso a paso, con imágenes o vídeos, que puede descargar desde nuestra sección [Guías de Instalación]. Nuestro objetivo es simplificar la instalación para que pueda empezar a trabajar más rápido.

Para soportes de aluminio:

• Limpie con un paño suave y ligeramente húmedo.
• Evite productos químicos agresivos o limpiadores abrasivos.
• Secar completamente después de limpiar.

Para estantes de vidrio templado, utilice un limpiador de vidrio estándar.

¡Sí! Muchos de nuestros soportes ajustables incluyen tornillos para ajustar la tensión. Utilice la llave inglesa o Allen incluida para apretar o aflojar las uniones según su nivel de resistencia preferido.

Considere sus necesidades:

• Uso en la oficina en casa: Soporte de tableta ajustable para la oficina en casa
• Viajes/portabilidad: Escritorio plegable de aluminio para computadora portátil
• Calidad premium: Pro Stand 100
• Uso en múltiples dispositivos: Soporte multiusos K80
• Económico: Paquete de 2 soportes para tableta grises

Depende de tu configuración:

• TV de posición fija: Soporte de pared para TV fijo (14-43" o 26-60")
• Necesita ajustar el ángulo: Soporte de pared para TV inclinable (37-84")
• Máxima flexibilidad: soporte de movimiento completo de alta resistencia (32-85")
• Alquiler/temporal: Soporte TV móvil con ruedas

¡Sí! Ofrecemos varios paquetes, como el de soporte para tableta y protector de pantalla, que ofrecen una mejor relación calidad-precio que comprar los artículos por separado. Consulta nuestras páginas de productos para ver las ofertas de paquetes actuales.

Nuestra colección de sillas de oficina ofrece diferentes opciones de capacidad de peso. Los modelos estándar soportan entre 113 y 150 kg, mientras que nuestros modelos robustos, grandes y altos, soportan hasta 226 kg, adaptándose a usuarios de diferentes tamaños.

Sí, todas nuestras sillas de oficina cuentan con un diseño ergonómico que incluye soporte lumbar ajustable, respaldo en forma de S, reposacabezas ajustable y apoyabrazos para reducir eficazmente la fatiga por estar sentado durante períodos prolongados.

Ofrecemos múltiples opciones de materiales:

• Malla transpirable (ideal para largas jornadas de trabajo)
• Cuero sintético/PU de primera calidad (duradero, impermeable, fácil de limpiar)
• Tejido de terciopelo (suave, agradable para la piel, resistente a arañazos y manchas)

La mayoría de los modelos incluyen los siguientes ajustes:

• Ajuste de la altura del asiento
• Ajuste de altura y ángulo del reposacabezas (algunos modelos hasta 47°-90°)
• Ángulo de reclinación del respaldo (90°-155° con posiciones de bloqueo)
• Apoyabrazos ajustables 2D o 3D (algunos abatibles)
• Ajuste del soporte lumbar (algunos modelos cuentan con sistema de bolsa de aire inflable)

Sí, algunos modelos premium cuentan con masaje vibratorio con 7 puntos de vibración controlados por un controlador fácil de usar, lo que ayuda a aliviar la fatiga laboral (solo vibración, sin amasamiento).

Algunos modelos incorporan reposapiés retráctil y se reclinan hasta 155°, lo que los hace perfectos para descansar cómodamente o tomar una siesta durante los descansos.

¡Para nada! Todos los productos incluyen instrucciones detalladas, las herramientas y el hardware necesarios. La mayoría de los modelos se ensamblan en 10-15 minutos. Algunos productos también incluyen guías de ensamblaje en video.

Las dimensiones varían según el modelo, pero los tamaños ensamblados típicos varían:

• Longitud: 19-30 pulgadas
• Ancho: 21-30 pulgadas
• Altura: 42-53 pulgadas (ajustable)
• Profundidad del asiento: 17-20 pulgadas

Sí, nuestras sillas de oficina pasan las pruebas de durabilidad BIFMA y cuentan con elevadores de gas Clase 3 o Clase 4 certificados por SGS, lo que garantiza la seguridad y la estabilidad durante el uso.

No. Utilizamos ruedas silenciosas de poliuretano de primera calidad que giran 360° con suavidad y son seguras para baldosas, pisos de madera y alfombras, sin causar daños ni rayones. Además, funcionan silenciosamente.

Fabricadas con cojines de espuma moldeada de alta densidad y materiales de primera calidad que resisten la deformación incluso con un uso prolongado. Combinadas con bases metálicas reforzadas y estructuras de cinco estrellas resistentes, estas sillas están diseñadas para una larga duración.

Los modelos de malla cuentan con material transpirable poroso con orificios de ventilación en el respaldo y el asiento, lo que promueve la circulación del aire para mantenerte fresco y cómodo incluso durante un uso prolongado.

Los cojines del asiento están hechos con espuma viscoelástica de alta densidad, con un grosor que varía entre 3,9 y 4,13 pulgadas, lo que proporciona una amplia amortiguación y soporte al tiempo que reduce la presión sobre las caderas y el coxis.

Todos los productos se envían desde nuestro almacén de EE. UU. para una entrega rápida.

Inspeccione el paquete al recibirlo. Si está dañado, tome fotos inmediatamente (incluyendo imágenes de la caja) y envíelas en su primer informe. Si detecta algún problema antes del montaje, puede contactarnos para solucionarlo. Si detecta algún daño después del montaje, podría tener que presentar una reclamación a la empresa de transporte.

Cada silla incluye todos los componentes, el hardware de montaje, las herramientas necesarias y un manual de instrucciones detallado. Todo lo que necesitas para empezar está en la caja.