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Sí. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original y generalmente aparecen dentro de 5 a 10 días hábiles después de que procesemos su devolución, según la política de su banco o proveedor de pagos.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez enviado su pedido.

Nos hemos asociado con UPS, FedEx, USPS y envíos de Amazon.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío a los Estados Unidos contiguos:

• Envío estándar (5-8 días hábiles): GRATIS en pedidos superiores a $50 . Se aplica una tarifa fija de $5.99 en pedidos inferiores a $50.
• Envío acelerado (2-4 días hábiles): disponible al momento del pago por una tarifa calculada.
  Los envíos a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. y destinos internacionales pueden tener tarifas y plazos diferentes, que se mostrarán al momento del pago.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del transportista. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Rackora para consultar el estado de todos tus pedidos.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega para artículos nuevos, sin usar y en su embalaje original.

• Si devuelve un artículo debido a un defecto o un error de nuestra parte, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga y cubriremos todos los costos asociados.
• En caso de devoluciones por cambio de opinión o por artículos sin defectos, el cliente será responsable del coste del envío. Se deducirá un cargo por reposición de $9.99 de su reembolso para cubrir los gastos de procesamiento.
• Más detalles: https://rackorapro.com/policies/refund-policy

Todos los productos Rackora cuentan con una garantía limitada de 1 año contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. Esta garantía cubre la reparación o el reemplazo del artículo defectuoso, a nuestra discreción. Para iniciar una reclamación de garantía, contacte con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido.

Por favor, contáctenos de inmediato con fotos o videos del daño. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.

Rackora es una marca independiente especializada en accesorios universales de alta calidad para tablets, portátiles, televisores y dispositivos móviles. Diseñamos y fabricamos soportes, fundas y accesorios de primera calidad compatibles con las principales marcas, como Apple, Samsung, Dell, HP, Sony, LG y muchas más.

¡Sí! Los productos Rackora están diseñados con compatibilidad universal. Nuestros productos son compatibles con:

• ✅ Dispositivos Apple (iPad, iPhone, MacBook)
• ✅ Dispositivos Samsung (Galaxy Tab, teléfonos Galaxy)
• ✅ Portátiles Dell, HP, Lenovo, Asus
• ✅ Televisores Sony, LG, Samsung, TCL, Vizio
• ✅ La mayoría de las demás marcas importantes

Consulte siempre la página del producto específico para obtener información detallada sobre la compatibilidad.

No. Rackora es una marca independiente. Nuestros productos NO son fabricados, respaldados ni afiliados con Apple, Samsung ni ninguna de las otras marcas mencionadas. Diseñamos accesorios compatibles con los dispositivos de estas marcas. El nombre de la marca se utiliza únicamente para indicar compatibilidad.

Ofrecemos varias opciones de soporte para tableta:

• Soporte ajustable para tableta (gris/paquete de 2): soporte ajustable básico, excelente relación calidad-precio.
• Pro Stand 100: Construcción de aluminio de primera calidad con estabilidad mejorada
• Soporte multiusos K80: Diseño versátil para tabletas y portátiles pequeños
• Paquete de soporte para tableta + protector de pantalla: paquete de protección completo

¡Sí! La mayoría de nuestros soportes para tabletas son compatibles con dispositivos de 4" a 13", incluyendo smartphones, minitabletas y tabletas de tamaño completo.

¡Por supuesto! Nuestros soportes para portátiles elevan tu dispositivo para facilitar la ventilación, lo que ayuda a prevenir el sobrecalentamiento. Algunos modelos (como el Gaming Laptop Stand Elite Edition) incluyen ventiladores integrados para una mejor gestión térmica.

Comprueba tres cosas:

1. Tamaño del televisor: mida su televisor en diagonal (por ejemplo, 32", 55", 65")
2. Peso del televisor: Verifique las especificaciones de su televisor
3. Patrón VESA: Mida los orificios de montaje en la parte posterior de su televisor

Cada página de producto enumera tamaños compatibles, límites de peso y patrones VESA.

VESA (Video Electronics Standards Association) es el patrón de orificios de montaje estándar para televisores. Los patrones más comunes son 200 x 200 mm, 400 x 400 mm y 600 x 400 mm. Mida la distancia horizontal y vertical entre los orificios de montaje en el panel trasero de su televisor.

Sí, si se siente cómodo con las herramientas básicas. Nuestros soportes incluyen todos los herrajes necesarios e instrucciones detalladas. Sin embargo, recomendamos la instalación profesional si tiene dudas, especialmente para televisores grandes.

¡SÍ! Por seguridad, los soportes para TV DEBEN fijarse a los montantes de la pared. Nunca los monte solo en paneles de yeso. Use un detector de montantes para localizarlos antes de la instalación.

• Arreglado: el televisor queda plano contra la pared, sin movimiento
• Inclinación: el televisor se puede inclinar hacia arriba o hacia abajo para reducir el reflejo.
• Movimiento completo: el televisor puede inclinarse, girar y extenderse desde la pared para una máxima flexibilidad

La mayoría de los productos Rackora están diseñados para una instalación sin herramientas o con un mínimo de ellas . En la página de cada producto encontrará guías de instalación completas, paso a paso, con imágenes o vídeos, que puede descargar desde nuestra sección [Guías de Instalación]. Nuestro objetivo es simplificar la instalación para que pueda empezar a trabajar más rápido.

Para soportes de aluminio:

• Limpie con un paño suave y ligeramente húmedo.
• Evite productos químicos agresivos o limpiadores abrasivos.
• Secar completamente después de limpiar.

Para estantes de vidrio templado, utilice un limpiador de vidrio estándar.

¡Sí! Muchos de nuestros soportes ajustables incluyen tornillos para ajustar la tensión. Utilice la llave inglesa o Allen incluida para apretar o aflojar las uniones según su nivel de resistencia preferido.

Considere sus necesidades:

• Uso en la oficina en casa: Soporte de tableta ajustable para la oficina en casa
• Viajes/portabilidad: Escritorio plegable de aluminio para computadora portátil
• Calidad premium: Pro Stand 100
• Uso en múltiples dispositivos: Soporte multiusos K80
• Económico: Paquete de 2 soportes para tableta grises

Depende de tu configuración:

• TV de posición fija: Soporte de pared para TV fijo (14-43" o 26-60")
• Necesita ajustar el ángulo: Soporte de pared para TV inclinable (37-84")
• Máxima flexibilidad: soporte de movimiento completo de alta resistencia (32-85")
• Alquiler/temporal: Soporte TV móvil con ruedas

¡Sí! Ofrecemos varios paquetes, como el de soporte para tableta y protector de pantalla, que ofrecen una mejor relación calidad-precio que comprar los artículos por separado. Consulta nuestras páginas de productos para ver las ofertas de paquetes actuales.

Nuestra colección de sillas de oficina ofrece diferentes opciones de capacidad de peso. Los modelos estándar soportan entre 113 y 150 kg, mientras que nuestros modelos robustos, grandes y altos, soportan hasta 226 kg, adaptándose a usuarios de diferentes tamaños.

Sí, todas nuestras sillas de oficina cuentan con un diseño ergonómico que incluye soporte lumbar ajustable, respaldo en forma de S, reposacabezas ajustable y apoyabrazos para reducir eficazmente la fatiga por estar sentado durante períodos prolongados.

Ofrecemos múltiples opciones de materiales:

• Malla transpirable (ideal para largas jornadas de trabajo)
• Cuero sintético/PU de primera calidad (duradero, impermeable, fácil de limpiar)
• Tejido de terciopelo (suave, agradable para la piel, resistente a arañazos y manchas)

La mayoría de los modelos incluyen los siguientes ajustes:

• Ajuste de la altura del asiento
• Ajuste de altura y ángulo del reposacabezas (algunos modelos hasta 47°-90°)
• Ángulo de reclinación del respaldo (90°-155° con posiciones de bloqueo)
• Apoyabrazos ajustables 2D o 3D (algunos abatibles)
• Ajuste del soporte lumbar (algunos modelos cuentan con sistema de bolsa de aire inflable)

Sí, algunos modelos premium cuentan con masaje vibratorio con 7 puntos de vibración controlados por un controlador fácil de usar, lo que ayuda a aliviar la fatiga laboral (solo vibración, sin amasamiento).

Algunos modelos incorporan reposapiés retráctil y se reclinan hasta 155°, lo que los hace perfectos para descansar cómodamente o tomar una siesta durante los descansos.

¡Para nada! Todos los productos incluyen instrucciones detalladas, las herramientas y el hardware necesarios. La mayoría de los modelos se ensamblan en 10-15 minutos. Algunos productos también incluyen guías de ensamblaje en video.

Las dimensiones varían según el modelo, pero los tamaños ensamblados típicos varían:

• Longitud: 19-30 pulgadas
• Ancho: 21-30 pulgadas
• Altura: 42-53 pulgadas (ajustable)
• Profundidad del asiento: 17-20 pulgadas

Sí, nuestras sillas de oficina pasan las pruebas de durabilidad BIFMA y cuentan con elevadores de gas Clase 3 o Clase 4 certificados por SGS, lo que garantiza la seguridad y la estabilidad durante el uso.

No. Utilizamos ruedas silenciosas de poliuretano de primera calidad que giran 360° con suavidad y son seguras para baldosas, pisos de madera y alfombras, sin causar daños ni rayones. Además, funcionan silenciosamente.

Fabricadas con cojines de espuma moldeada de alta densidad y materiales de primera calidad que resisten la deformación incluso con un uso prolongado. Combinadas con bases metálicas reforzadas y estructuras de cinco estrellas resistentes, estas sillas están diseñadas para una larga duración.

Los modelos de malla cuentan con material transpirable poroso con orificios de ventilación en el respaldo y el asiento, lo que promueve la circulación del aire para mantenerte fresco y cómodo incluso durante un uso prolongado.

Los cojines del asiento están hechos con espuma viscoelástica de alta densidad, con un grosor que varía entre 3,9 y 4,13 pulgadas, lo que proporciona una amplia amortiguación y soporte al tiempo que reduce la presión sobre las caderas y el coxis.

Todos los productos se envían desde nuestro almacén de EE. UU. para una entrega rápida.

Inspeccione el paquete al recibirlo. Si está dañado, tome fotos inmediatamente (incluyendo imágenes de la caja) y envíelas en su primer informe. Si detecta algún problema antes del montaje, puede contactarnos para solucionarlo. Si detecta algún daño después del montaje, podría tener que presentar una reclamación a la empresa de transporte.

Cada silla incluye todos los componentes, el hardware de montaje, las herramientas necesarias y un manual de instrucciones detallado. Todo lo que necesitas para empezar está en la caja.

Ofrecemos una amplia gama de ventiladores, incluyendo ventiladores de techo (de 23" a 72"), ventiladores portátiles recargables, ventiladores de pie y ventiladores de pared. Nuestra colección incluye opciones para uso interior, exterior, residencial y comercial.

Sí, la mayoría de nuestros ventiladores de techo y ventiladores portátiles avanzados incluyen controles remotos para un manejo cómodo. Las funciones remotas suelen incluir ajuste de velocidad, control de luz, temporizador y control de oscilación.

La cobertura de la garantía varía según el producto. Consulte la página del producto para obtener información detallada sobre la garantía o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

El tamaño de la habitación determina el tamaño ideal del ventilador:

• Habitaciones pequeñas (hasta 144 pies cuadrados): ventiladores de 23 a 42 pulgadas
• Habitaciones medianas (144-225 pies cuadrados): ventiladores de 48 a 52 pulgadas
• Habitaciones grandes (225-400 pies cuadrados): ventiladores de 54 a 60 pulgadas
• Espacios extra grandes (más de 400 pies cuadrados): ventiladores de 66 a 72 pulgadas

Los ventiladores con motor de CC (corriente continua) son más eficientes energéticamente que los motores de CA tradicionales, ya que funcionan de forma más silenciosa y consumen hasta un 70 % menos de electricidad. Además, ofrecen más opciones de velocidad y un mejor rendimiento a bajas velocidades.

Sí, ofrecemos ventiladores de techo específicos para exteriores, diseñados para soportar la humedad y las inclemencias del tiempo. Busque los productos etiquetados como "Exterior" o "Interior/Exterior" en la descripción del producto.

La mayoría de nuestros ventiladores de techo con motor de CC tienen funcionamiento reversible. En verano, gire en sentido antihorario para enfriar; en invierno, gire en sentido horario para que el aire caliente circule hacia abajo.

Nuestros ventiladores de techo generalmente ofrecen configuraciones de 3 a 6 velocidades; los modelos con motor de CC generalmente brindan 6 velocidades para un control más preciso del flujo de aire.

Ofrecemos ambas opciones: ventiladores de techo con luces LED integradas (a menudo regulables con 3 temperaturas de color) y ventiladores sin luces. Consulte las especificaciones de cada producto.

Algunos de nuestros ventiladores de techo de cristal cuentan con aspas retráctiles que se pliegan cuando el ventilador está apagado, creando una elegante apariencia de lámpara de araña. Al encenderse, las aspas se extienden para refrescar el ambiente.

La mayoría de los ventiladores de techo pueden ser instalados por alguien con conocimientos básicos de electricidad. Cada ventilador incluye instrucciones detalladas de instalación y los accesorios de montaje necesarios. Si no se siente cómodo con la electricidad, le recomendamos que lo instale un profesional.

Una varilla extiende el ventilador desde el techo para una óptima circulación del aire. Para techos de 2,7 metros o más, recomendamos usar una varilla. Muchos de nuestros ventiladores incluyen varias opciones de varilla.

Sí, muchos de nuestros ventiladores de techo se pueden instalar en techos inclinados hasta ciertos ángulos. Consulte las especificaciones del producto o contáctenos para consultar la compatibilidad.

Sí, los ventiladores de techo requieren una caja eléctrica adecuada para soportar su peso y movimiento. Las cajas de iluminación estándar no son suficientes.

Nuestro ventilador recargable Rackora Pro F31 ofrece opciones de batería personalizables (40 000 mAh u 80 000 mAh) que ofrecen una mayor autonomía según la configuración de velocidad y el uso de las funciones. La autonomía típica oscila entre 8 y más de 24 horas con una sola carga.

¡Sí! Nuestro ventilador recargable 5 en 1 cuenta con una función de banco de energía integrada, que te permite cargar smartphones, dispositivos GPS y otros dispositivos electrónicos compatibles con USB.

Nuestros ventiladores portátiles avanzados incluyen:

• Altavoces Bluetooth para transmisión inalámbrica de música
• Iluminación RGB con múltiples niveles de brillo
• Postes de luz retráctiles para iluminación de camping
• Temporizadores programables (1-8 horas)
• Múltiples opciones de montaje (gancho, soporte, colgar)
• Oscilación de gran angular

¡Por supuesto! Nuestros ventiladores recargables son perfectos para acampar, pescar, hacer senderismo, ir a fiestas y para emergencias. Están diseñados para usarse sin conexión a la red eléctrica, con una batería de larga duración y opciones de montaje versátiles.

La oscilación permite que el ventilador gire de lado a lado para una mayor cobertura de aire. Nuestros ventiladores de pie suelen ofrecer una oscilación de 45 a 90 grados, mientras que muchos ventiladores de techo tienen una oscilación automática de ángulo amplio.

Sí, nuestro ventilador de pie de 16 pulgadas cuenta con configuraciones de altura ajustables para dirigir el flujo de aire exactamente donde lo necesita.

Sí, nuestro ventilador de pared de 18 pulgadas está clasificado para uso tanto en interiores como en exteriores, lo que lo hace ideal para patios, garajes, talleres y espacios comerciales.

Comience con velocidades más bajas para un flujo de aire suave y mayor eficiencia energética. Las velocidades más altas proporcionan máxima refrigeración en condiciones de calor. Los ventiladores con motor de CC ofrecen más opciones de velocidad para un control preciso del confort.

Los pies cúbicos por minuto (CFM) miden el volumen del flujo de aire. Un mayor CFM significa una circulación de aire más potente. Nuestros ventiladores de alto rendimiento ofrecen hasta 420 RPM para un flujo de aire máximo.

La mayoría de nuestros ventiladores de techo con luces cuentan con iluminación LED regulable con 3 opciones de temperatura de color (blanco cálido, blanco natural, blanco frío) ajustables mediante control remoto.

Los ventiladores con motor de CC son mucho más silenciosos que los de CA. La mayoría de nuestros ventiladores de techo son extremadamente silenciosos, especialmente a bajas velocidades, lo que los hace ideales para dormitorios y oficinas.

¡Sí! Nuestros ventiladores de techo con motor de CC consumen hasta un 70 % menos de energía que los ventiladores tradicionales con motor de CA. Las luces LED (normalmente de 18 W) también son muy eficientes energéticamente en comparación con las bombillas incandescentes.

Por supuesto. Los ventiladores de techo permiten subir la temperatura del termostato 4 °F en verano sin sacrificar la comodidad, lo que podría reducir los costos de aire acondicionado hasta en un 40 %.

Nuestros ventiladores utilizan luces LED de bajo consumo (normalmente de 18 W), que consumen muy poco. Puedes operar el ventilador y la luz de forma independiente para ahorrar energía.

Apague el aparato y limpie las aspas con un paño húmedo o utilice un limpiador para aspas de ventilador. Limpie la carcasa del motor con un paño suave y seco. Evite productos químicos agresivos que puedan dañar los acabados.

Limpie los ventiladores de techo cada 2 o 3 meses para mantener un rendimiento óptimo y evitar la acumulación de polvo. Los ventiladores portátiles deben limpiarse mensualmente si se usan con frecuencia.

El tambaleo puede deberse a aspas desequilibradas, tornillos sueltos o una instalación incorrecta. Compruebe que todos los tornillos estén bien apretados, las aspas estén correctamente fijadas y el soporte de montaje esté seguro. Utilice el kit de equilibrado incluido si es necesario.

Es posible que haya aspas de repuesto disponibles para algunos modelos. Para obtener ayuda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente e indique el número de modelo de su ventilador.

La mayoría de los productos se envían desde nuestro almacén de EE. UU. para una entrega rápida dentro de los Estados Unidos continentales.

Inspeccione los paquetes al recibirlos. Si están dañados, tome fotos (incluyendo imágenes de la caja) y contáctenos inmediatamente antes del ensamblaje. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

Consulte nuestra política de devoluciones en el sitio web. Por lo general, los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro del plazo especificado.

Los ventiladores de techo requieren ensamblaje e instalación. Los ventiladores portátiles y de pie suelen requerir un ensamblaje mínimo. Todos los productos incluyen instrucciones detalladas y los herrajes necesarios.

Encienda el ventilador, active el Bluetooth en su dispositivo, busque los dispositivos disponibles y seleccione el nombre del Bluetooth del ventilador. El manual del usuario incluye instrucciones detalladas de emparejamiento.

Primero, cambie las pilas del control remoto. Asegúrese de que no haya obstrucciones entre el control remoto y el receptor del ventilador. Si el problema persiste, contacte con atención al cliente para obtener un control remoto de repuesto.

Algunos modelos pueden ser compatibles con sistemas de domótica. Consulte las especificaciones de cada producto o contáctenos para conocer las opciones de integración.

Sí, siempre que estén correctamente instalados. Los ventiladores de techo deben instalarse de forma segura a la altura adecuada. Mantenga los cables de los ventiladores portátiles alejados de las zonas de juego y asegúrese de que estén estables.

Nuestros ventiladores cumplen con las normas y certificaciones de seguridad pertinentes. Las certificaciones específicas varían según el producto; consulte las páginas de cada producto para obtener más información.

Nuestros ventiladores están diseñados con protección térmica. Si un ventilador se sobrecalienta, se apagará automáticamente. Asegúrese de que haya una ventilación adecuada alrededor del motor y no bloquee el flujo de aire.