FAQs

1.Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten. Nachdem Ihre Bestellung unterwegs ist, sollten Sie damit rechnen, dass sie innerhalb von 3–7 Tagen bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

2.Wohin versenden Sie?

Wir haben nur in die angrenzenden 48 US-Bundesstaaten versendet.

ausschließlich

Streitkräfte Amerikas
Streitkräfte Afrikas
Streitkräfte Amerikas
Streitkräfte Kanadas
Armed Forces Europe AE
Streitkräfte im Nahen Osten
Streitkräfte im Pazifik
ALASKA
HAWAII
PUERTO RICO
GUAM.

sowie Postfächer und APO/FPO/DPO-Adressen.

3. Mit welchen Transportunternehmen arbeiten Sie zusammen?

Wir haben mit SF-Express, UPS, FedEx, USPS und Amazon FBA-Versand zusammengearbeitet.

4. Kann der Rabattcode auf die vorherige Bestellung angewendet werden?

Der Rabattcode kann nur angewendet werden, wenn Sie sich auf der Checkout-Seite befinden. Wenn Sie den Rabattcode wenige Minuten nach Abschluss Ihrer letzten Bestellung bemerken, können Sie uns normalerweise direkt per E-Mail kontaktieren und eine teilweise Rückerstattung beantragen.

5. Was soll ich tun, wenn ich zurückkehren möchte?

Für alle unsere Produkte gewähren wir eine 30-tägige Rückgabegarantie ohne Angabe von Gründen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .

6.Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, sollten Sie prüfen, ob der Shop Ihre Bestellung bereits versendet hat. Um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung versendet wurde. Bestimmen Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets; Verfolgen Sie dann das Paket online. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen „Zugestellt“ anzeigen und Sie das Paket nicht erhalten haben, müssen Sie sich an den Zusteller wenden und ihm mitteilen, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Wenn der Spediteur angibt, dass das Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, können Sie uns kontaktieren, dann werden wir eine Reklamation für Ihr fehlendes Paket einreichen.

7. Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Bestellung erhalten habe?

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Ersatz anfordern.

8. Warum wird meine Paketverfolgung nicht mehr aktualisiert?

Wenn eine Paketverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, liegt dies meist einfach an einer kleinen Verzögerung bei der Zustellung oder an einer Verzögerung bei der Registrierung des Paketfortschritts durch das Trackingsystem. Wenn Ihr Paket nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen ist und keine neuen Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden beim Zustellkurier eine Reklamation einreichen.

Bei weiteren Fragen, die hier nicht aufgeführt sind, können Sie sich gerne an uns wenden.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, außer an wichtigen Feiertagen.

E-Mail: service@rackorapro.com