FAQs

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Nachdem Ihre Bestellung unterwegs ist, sollten Sie damit rechnen, dass sie innerhalb von 3-7 Werktagen eintrifft. Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

2.Wohin versenden Sie?

Wir liefern nur in die 48 angrenzenden US-Bundesstaaten,

ausschließlich

Streitkräfte Amerika
Streitkräfte Afrika
Streitkräfte Amerika
Streitkräfte Kanada
Streitkräfte Europa AE
Streitkräfte Naher Osten
Streitkräfte Pazifik
ALASKA
HAWAII
PUERTO RICO
GUAM.

und auch Postfächer und APO/FPO/DPO-Adressen.

3. Mit welchen Transportunternehmen arbeiten Sie zusammen?

Wir arbeiten mit SF-Express, UPS, FedEx, USPS und Amazon FBA Shipping zusammen.

4. Kann der Rabattcode auf die vorherige Bestellung angewendet werden?

Der Rabattcode kann nur angewendet werden, wenn Sie sich auf der Checkout-Seite befinden. Wenn Sie den Rabattcode direkt wenige Minuten nach Abschluss Ihrer letzten Bestellung bemerken, können Sie uns normalerweise direkt per E-Mail kontaktieren und eine teilweise Rückerstattung beantragen.

5. Was muss ich tun, wenn ich zurückgeben möchte?

Für alle unsere Produkte gilt eine 30-tägige Rückgabegarantie ohne Angabe von Gründen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

6. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, sollten Sie prüfen, ob der Shop Ihre Bestellung bereits verschickt hat. Um zu prüfen, ob Ihre Bestellung verschickt wurde, ermitteln Sie die Sendungsnummer des Pakets und verfolgen Sie das Paket dann online. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen „zugestellt“ anzeigen, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich an das Lieferunternehmen wenden und melden, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Wenn das Lieferunternehmen angibt, dass das Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, können Sie uns kontaktieren, dann werden wir einen Anspruch für Ihr fehlendes Paket geltend machen.

7. Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Bestellung erhalten habe?

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Ersatz anfordern.

8. Warum wird meine Paketverfolgung nicht mehr aktualisiert?

Wenn die Paketverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, liegt das meistens einfach an einer kleinen Verzögerung bei der Zustellung oder an einer Verzögerung bei der Registrierung des Paketverlaufs durch das Verfolgungssystem. Wenn Ihr Paket nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen ist und keine neuen Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine Reklamation beim Zustellkurier einreichen.

9. Für Angebote aus anderen Ländern kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie weitere Fragen haben, die hier nicht aufgeführt sind, können Sie sich gerne an uns wenden.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, ausgenommen wichtige Feiertage, zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar.

E-Mail: service@rackorapro.com