Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), die sicher über unser Bezahlsystem abgewickelt werden. Für einen schnelleren Bezahlvorgang akzeptieren wir auch Zahlungen via PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Bei Kredit-/Debitkarten und PayPal wird der Betrag sofort autorisiert und abgebucht. Bei Klarna „Später bezahlen“ erfolgt die Abbuchung nach Ablauf der 30-tägigen Frist; bei „In 4 Raten zahlen“ wird die erste Rate direkt beim Kauf fällig.

Bei Bestellungen innerhalb der USA sind wir verpflichtet, die jeweils geltende staatliche und lokale Umsatzsteuer zu erheben. Die genaue Steuer wird Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt. Bei internationalen Bestellungen sind Kunden für alle in ihrem Land anfallenden Zollgebühren, Steuern und Abgaben verantwortlich.

Selbstverständlich. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Sie sehen das Sicherheitsschloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers beim Bezahlvorgang. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Kartendaten und Rechnungsinformationen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen blockiert wird. Sie können auch eine alternative Zahlungsmethode versuchen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter service@rackorapro.com .

Ja. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters.

Discount codes can only be applied on the checkout page, before the order is completed. If you forgot to enter a code and contact us shortly after ordering, we can review your order and issue a partial refund for the difference.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir arbeiten mit UPS, FedEx, USPS und Amazon Shipping zusammen.

Wir bieten folgende Versandoptionen für die angrenzenden Vereinigten Staaten an:

• Standardversand (5–8 Werktage): Kostenlos bei Bestellungen über 50 $ . Für Bestellungen unter 50 $ fällt eine Versandkostenpauschale von 5,99 $ an.
• Expressversand (2-4 Werktage): Gegen eine berechnete Gebühr an der Kasse verfügbar.
  Für Lieferungen nach Alaska, Hawaii, in US-Territorien und in internationale Destinationen können unterschiedliche Preise und Lieferzeiten gelten, die Ihnen an der Kasse angezeigt werden.

Retail orders are limited to the contiguous United States. International shipping is available for qualified wholesale customers only - contact service@rackorapro.com for rates and terms.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Sie können sich auch in Ihr Rackora-Konto einloggen, um den Status all Ihrer Bestellungen einzusehen.

First check whether your order has shipped and review the tracking link in your shipping confirmation email. If the tracking shows the package as delivered but you did not receive it, report it to the carrier, then contact us at service@rackorapro.com - we will open a claim with the carrier on your behalf. If your order has not arrived within 15 days of the shipping confirmation, contact us and we will make it right.

Most often this is a short delay in transit or in the carrier's tracking system. If the tracking has not updated for 10 days, contact us at service@rackorapro.com and we will submit a claim with the carrier.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum für Artikel in neuem, unbenutztem Zustand und in Originalverpackung.

• Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits zurücksenden, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.
• Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung oder bei nicht defekten Artikeln trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Eine Bearbeitungsgebühr von 9,99 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Weitere Details: https://rackorapro.com/policies/refund-policy

Alle Rackora-Produkte haben eine einjährige eingeschränkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Diese Garantie umfasst nach unserem Ermessen die Reparatur oder den Austausch des defekten Artikels. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos/Videos des Schadens. Wir werden schnellstmöglich für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

Rackora ist eine unabhängige Marke, die sich auf hochwertiges, universelles Zubehör für Tablets, Laptops, Fernseher und Mobilgeräte spezialisiert hat. Wir entwickeln und fertigen Premium-Ständer, Halterungen, Hüllen und Zubehör, die mit führenden Marken wie Apple, Samsung, Dell, HP, Sony, LG und vielen mehr kompatibel sind.

Ja! Rackora-Produkte sind auf universelle Kompatibilität ausgelegt. Unsere Produkte sind kompatibel mit:

• ✅ Apple-Geräte (iPad, iPhone, MacBook)
• ✅ Samsung-Geräte (Galaxy Tab, Galaxy-Smartphones)
• ✅ Dell-, HP-, Lenovo- und Asus-Laptops
• ✅ Fernseher von Sony, LG, Samsung, TCL und Vizio
• ✅ Die meisten anderen großen Marken

Bitte prüfen Sie stets die jeweilige Produktseite auf detaillierte Informationen zur Kompatibilität.

Nein. Rackora ist eine unabhängige Marke. Unsere Produkte werden weder von Apple, Samsung noch von anderen genannten Marken hergestellt, unterstützt oder sind mit diesen verbunden. Wir entwickeln kompatibles Zubehör, das mit Geräten dieser Marken funktioniert. Alle Markennamen werden ausschließlich zur Angabe der Kompatibilität verwendet.

Wir bieten verschiedene Tablet-Ständer zur Auswahl:

• Verstellbarer Tablet-Ständer (Grau/2er-Pack): Einfacher, verstellbarer Ständer, tolles Preis-Leistungs-Verhältnis
• Pro Stand 100: Hochwertige Aluminiumkonstruktion mit verbesserter Stabilität
• K80 Mehrzweckständer: Vielseitiges Design für Tablets und kleine Laptops.
• Tablet-Ständer + Displayschutzfolie im Set: Komplettes Schutzpaket

Ja! Die meisten unserer Tablet-Ständer eignen sich für Geräte von 4" bis 13", darunter Smartphones, Mini-Tablets und Tablets in voller Größe.

Absolut! Unsere Laptopständer heben Ihr Gerät an und sorgen so für eine bessere Luftzirkulation darunter, wodurch Überhitzung vermieden wird. Einige Modelle (wie der Gaming Laptop Stand Elite Edition) verfügen über integrierte Lüfter für ein optimiertes Wärmemanagement.

Prüfen Sie drei Dinge:

1. TV-Größe: Messen Sie Ihren Fernseher diagonal (z. B. 32", 55", 65")
2. Gewicht des Fernsehers: Bitte überprüfen Sie die technischen Daten Ihres Fernsehers.
3. VESA-Muster: Messen Sie die Befestigungslöcher auf der Rückseite Ihres Fernsehers.

Auf jeder Produktseite sind kompatible Größen, Gewichtsbeschränkungen und VESA-Muster aufgeführt.

VESA (Video Electronics Standards Association) ist der Standard für die Befestigungslöcher an Fernsehern. Gängige Muster sind 200 x 200 mm, 400 x 400 mm und 600 x 400 mm. Messen Sie den horizontalen und vertikalen Abstand zwischen den Befestigungslöchern auf der Rückseite Ihres Fernsehers.

Ja, wenn Sie mit einfachen Werkzeugen umgehen können. Unsere Halterungen enthalten alle notwendigen Teile und eine detaillierte Anleitung. Wir empfehlen jedoch die Installation durch einen Fachmann, wenn Sie sich unsicher sind, insbesondere bei größeren Fernsehern.

Ja! Aus Sicherheitsgründen müssen TV-Halterungen unbedingt an den Wandbalken befestigt werden. Montieren Sie sie niemals nur an einer Gipskartonwand. Verwenden Sie vor der Installation einen Balkensucher, um die Wandbalken zu lokalisieren.

• Festgestellt: Der Fernseher steht flach an der Wand und bewegt sich nicht.
• Neigung: Der Fernseher lässt sich nach oben/unten neigen, um Blendeffekte zu reduzieren.
• Volle Bewegungsfreiheit: Der Fernseher lässt sich neigen, schwenken und von der Wand wegziehen für maximale Flexibilität

Die meisten Rackora-Produkte sind für eine werkzeuglose oder werkzeugarme Installation konzipiert. Ausführliche Schritt-für-Schritt-Installationsanleitungen mit Bildern oder Videos finden Sie auf jeder Produktseite und können im Bereich [Installationsanleitungen] heruntergeladen werden. Wir möchten die Einrichtung so einfach wie möglich gestalten, damit Sie schnellstmöglich loslegen können.

Für Aluminiumständer:

• Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen.
• Vermeiden Sie aggressive Chemikalien oder Scheuermittel.
• Nach der Reinigung gründlich trocknen lassen.

Für Regalböden aus gehärtetem Glas verwenden Sie handelsüblichen Glasreiniger.

Ja! Viele unserer verstellbaren Ständer verfügen über Spannschrauben. Verwenden Sie den mitgelieferten Schraubenschlüssel oder Inbusschlüssel, um die Gelenke auf den gewünschten Widerstand einzustellen.

Berücksichtigen Sie Ihre Bedürfnisse:

• Nutzung im Homeoffice: Verstellbarer Tablet-Ständer fürs Homeoffice
• Reise-/Tragbarkeit: Faltbarer Laptop-Tisch aus Aluminium
• Premiumqualität: Pro Stand 100
• Verwendung mit mehreren Geräten: K80 Mehrzweckständer
• Preisgünstig: 2er-Pack grauer Tablet-Ständer

Hängt von Ihrer Konfiguration ab:

• Feste TV-Position: Feste TV-Wandhalterung (14-43" oder 26-60")
• Winkelanpassung erforderlich: Neigbare TV-Wandhalterung (37-84")
• Maximale Flexibilität: Robuste Vollbewegungshalterung (32-85")
• Miete/vorübergehend: Mobiler TV-Ständer mit Rollen

Ja! Wir bieten verschiedene Bundles an, wie zum Beispiel das Tablet-Ständer- und Displayschutzfolien-Bundle, die ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten als der Einzelkauf der Artikel. Aktuelle Bundle-Angebote finden Sie auf unseren Produktseiten.

Unsere Bürostuhlkollektion bietet verschiedene Tragfähigkeitsoptionen. Standardmodelle tragen 113–150 kg, während unsere besonders robusten Modelle für große und schwere Personen bis zu 227 kg aushalten und somit für Benutzer unterschiedlicher Größe geeignet sind.

Ja, alle unsere Bürostühle verfügen über ein ergonomisches Design mit verstellbarer Lendenwirbelstütze, S-förmiger Rückenlehne, verstellbarer Kopfstütze und Armlehnen, um Ermüdungserscheinungen bei längerem Sitzen effektiv zu reduzieren.

Wir bieten Ihnen verschiedene Materialoptionen an:

• Atmungsaktives Netzgewebe (ideal für lange Arbeitszeiten)
• Hochwertiges PU/Kunstleder (langlebig, wasserdicht, leicht zu reinigen)
• Samtstoff (weich, hautfreundlich, kratz- und fleckenbeständig)

Die meisten Modelle beinhalten folgende Einstellmöglichkeiten:

• Sitzhöhenverstellung
• Höhen- und Winkelverstellung der Kopfstütze (bei einigen Modellen bis zu 47°-90°)
• Neigungswinkel der Rückenlehne (90°-155° mit Arretierungspositionen)
• 2D- oder 3D-verstellbare Armlehnen (teilweise hochklappbar)
• Einstellung der Lendenwirbelstütze (einige Modelle verfügen über ein aufblasbares Airbagsystem)

Ja, ausgewählte Premium-Modelle verfügen über eine Vibrationsmassage mit 7 Vibrationspunkten, die über eine einfach zu bedienende Fernbedienung gesteuert werden und zur Linderung von Arbeitsermüdung beitragen (nur Vibration, keine Knetmassage).

Bestimmte Modelle verfügen über eine ausziehbare Fußstütze und lassen sich bis zu 155° neigen, wodurch sie sich perfekt für bequemes Ausruhen oder ein kurzes Nickerchen während der Pausen eignen.

Ganz und gar nicht! Alle Produkte werden mit einer ausführlichen Anleitung, dem benötigten Werkzeug und Montagematerial geliefert. Die meisten Modelle lassen sich in 10–15 Minuten zusammenbauen. Einige Produkte enthalten außerdem Video-Montageanleitungen.

Die Abmessungen variieren je nach Modell, typische Abmessungen im zusammengebauten Zustand sind jedoch:

• Länge: 19-30 Zoll
• Breite: 21-30 Zoll
• Höhe: 42-53 Zoll (verstellbar)
• Sitztiefe: 17-20 Zoll

Ja, unsere Bürostühle bestehen die BIFMA-Dauerhaftigkeitstests und verfügen über SGS-zertifizierte Gasdruckfedern der Klasse 3 oder 4, die Sicherheit und Stabilität während der Benutzung gewährleisten.

Nein. Wir verwenden hochwertige, geräuscharme PU-Rollen, die sich leichtgängig um 360° drehen lassen und schonend für Fliesen-, Parkett- und Teppichböden geeignet sind, ohne diese zu beschädigen oder zu zerkratzen. Sie sind zudem besonders leise.

Diese Stühle sind mit formgepressten Schaumstoffkissen hoher Dichte und hochwertigen Materialien gefertigt, die auch bei langjähriger Nutzung formstabil bleiben. In Kombination mit verstärkten Metallgestellen und robusten Fünf-Stern-Rahmen sind sie auf Langlebigkeit ausgelegt.

Die Mesh-Modelle verfügen über poröses, atmungsaktives Material mit Belüftungslöchern in Rückenlehne und Sitzfläche, wodurch die Luftzirkulation gefördert wird und Sie auch bei längerem Gebrauch kühl und komfortabel bleiben.

Die Sitzkissen bestehen aus hochdichtem Memory-Schaum mit einer Dicke von 3,9 bis 4,13 Zoll und bieten reichlich Polsterung und Unterstützung bei gleichzeitiger Reduzierung des Drucks auf Hüfte und Steißbein.

Alle Produkte werden aus unserem US-Lager versandt, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Bitte prüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Sollte es beschädigt sein, fotografieren Sie es bitte umgehend (auch den Karton) und fügen Sie die Fotos Ihrer ersten Meldung bei. Probleme, die vor dem Aufbau auftreten, können Sie mit uns klären. Bei Schäden, die erst nach dem Aufbau festgestellt werden, müssen Sie gegebenenfalls eine Schadensmeldung beim Versandunternehmen einreichen.

Jeder Stuhl enthält alle Komponenten, Montageteile, benötigten Werkzeuge und eine ausführliche Bedienungsanleitung. Alles, was Sie für den Start benötigen, ist im Karton enthalten.